ideasoft Sepet Hatırlatma ve Terk Edilen Sepet Kurtarma Stratejisi
ideasoft’un sepet hatırlatma ve terkedilen sipariş izleme modüllerini kullanarak kaybolan satışların ne kadarını geri kazanabileceğinizi ve doğru zamanlamayı anlatıyoruz.
Sepete ürün ekleyen her üç ziyaretçiden ancak biri siparişi tamamlar; geri kalanı fiyat karşılaştırıyor, kargo ücretine takılıyor ya da sadece dikkati dağılıyor olabilir. Bu kaybın tamamını önlemek mümkün değildir ama doğru kurulmuş bir sepet hatırlatma süreciyle önemli bir kısmı geri kazanılabilir. ideasoft’un paket seviyesine göre sunduğu sepet hatırlatma ve terkedilen sipariş izleme modülleri bu iş için tasarlanmıştır.
ideasoft’ta hangi modül hangi paketle gelir
Starter paketinde temel sepet hatırlatma modülü bulunur; ziyaretçi sepete ürün bırakıp siteden ayrıldığında otomatik bir hatırlatma sürecini tetikler. Booster paketinden itibaren terkedilen sipariş izleme ve çıkış teklif modülü devreye girer; bu modül, ziyaretçi siteden ayrılmak üzereyken bir teklif göstererek terk oranını daha erken adımda azaltmayı hedefler. Paketler arasındaki tam farkları ideasoft paketleri sayfasından inceleyebilirsiniz.
Terk edilen sepetin üç aşaması
| Aşama | Ne oluyor | Doğru müdahale |
|---|---|---|
| Sepete ekleme | Ürün sepete girer, ödeme başlamaz | İlk hatırlatma e-postası/SMS'i birkaç saat içinde |
| Ödeme adımı başlar, tamamlanmaz | Kargo, teslimat ya da ödeme yöntemi sorgulanır | Kargo bilgisini ve güven rozetlerini öne çıkarma |
| Siteden çıkış anı | Ziyaretçi sekmeyi kapatmak üzeredir | Çıkış teklif modülüyle küçük bir teşvik gösterme |
Doğru zamanlama nasıl kurulur
Tek bir hatırlatma yeterli olmaz, ama üçten fazlası da rahatsız edici hale gelir. Önerilen sıra şöyledir:
- İlk hatırlatma: Sepet terkinden 1-3 saat sonra, kupon içermeyen sade bir hatırlatma.
- İkinci hatırlatma: 24 saat sonra, stok azlığı veya kargo bedava eşiği gibi somut bir bilgi ile.
- Üçüncü hatırlatma: 48-72 saat sonra, sınırlı süreli küçük bir indirim koduyla; bu adımı her segment için değil, yüksek sepet tutarındaki müşteriler için kullanmak kâr marjını korur.
Kupon vermeden önce düşünülmesi gerekenler
Her sepet hatırlatmasına otomatik kupon eklemek, düzenli müşterilerinizi "zaten indirim gelecek" diye bekletmeye alıştırır ve kâr marjınızı sürekli eritir. Kupon yerine önce kargo bilgisini netleştirmek, ödeme seçeneklerini (taksit, kapıda ödeme) hatırlatmak ve varsa stok azlığı uyarısı vermek genelde yeterlidir; kupon son çare olarak saklanmalıdır.
E-posta ve SMS kanalının birlikte kullanımı
Sepet hatırlatmasını sadece e-posta üzerinden yürütmek, açılma oranı düşük müşterilerde etkisiz kalır. İzin verilen numaralara SMS ile kısa bir hatırlatma göndermek, özellikle mobil alışverişte açılma oranını artırır. SMS kurgusunu detaylandırmak için reklam yönetimi ekibimizle birlikte çalışabilirsiniz; e-posta tarafı için ayrıca kampanya otomasyonu kurulmalıdır.
Çıkış teklif modülünün doğru kullanımı
Çıkış teklif modülü her ziyaretçide tetiklenirse rahatsız edici bulunur ve marka algısını zedeler; sadece belirli bir sepet tutarının üzerindeki ya da belirli sayfalarda uzun süre kalan ziyaretçilerde devreye alınması önerilir.
Sonuçları nasıl ölçersiniz
GA4’teki add_to_cart ve purchase olaylarını karşılaştırarak sepet terk oranınızı takip edebilirsiniz; hatırlatma sürecini devreye aldıktan sonra bu oranın haftalar içinde iyileşip iyileşmediğini izlemek, kurgunun işe yarayıp yaramadığının en somut göstergesidir. Genel dijital pazarlama huniyle ilgili daha fazla bilgiyi dijitalreklam.com.tr üzerinden okuyabilirsiniz.
ideasoft.agency nasıl yardımcı olur
ideasoft.agency olarak sepet hatırlatma dizisini, çıkış teklif modülünü ve SMS/e-posta zamanlamasını mağazanızın satış verisine göre kuruyoruz; hazır bir şablonu kopyalamak yerine ürün fiyat aralığınıza ve müşteri davranışınıza göre sıralama yapıyoruz. Sepet terk oranınızı birlikte incelemek için ücretsiz keşif görüşmesi talep edebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Sepet hatırlatma modülü hangi ideasoft paketinde var?
Temel sepet hatırlatma Starter paketinden itibaren bulunur; terkedilen sipariş izleme ve çıkış teklif modülü Booster paketiyle gelir.
Her sepet hatırlatmasında kupon vermeli miyim?
Hayır, kuponu son çare olarak saklamak ve önce kargo bilgisi, stok uyarısı gibi somut bilgilerle hatırlatma yapmak kâr marjını korur.
Kaç kez hatırlatma göndermeliyim?
Genelde üç aşamalı bir dizi (birkaç saat, 24 saat, 48-72 saat sonra) yeterlidir, daha fazlası rahatsız edici hale gelebilir.
SMS ile hatırlatma göndermek için izin gerekir mi?
Evet, SMS göndermek için müşterinin ticari elektronik ileti iznini almış olmanız gerekir.
Sepet terk oranımı nasıl ölçerim?
GA4'te add_to_cart ve purchase olaylarını karşılaştırarak sepet terk oranını haftalık takip edebilirsiniz.