ideasoft'ta sözleşme ve KVKK onay kutusu eksik uyarısı çözümü

ideasoft panelinizde veya sipariş sürecinde "mesafeli satış sözleşmesi eksik" ya da "KVKK onay kutusu eksik" gibi bir uyarı görüyorsanız, bu genellikle mağazanızın yasal olarak tamamlanması gereken birkaç ayarın henüz yapılandırılmadığı anlamına gelir. Bu yazıda hangi alanların eksik olabileceğini ve panelinizden nasıl tamamlayacağınızı anlatıyoruz. Bu uyarıları ciddiye almak sadece teknik bir formaliteyi tamamlamak değil, hem müşterilerinizi hem de mağazanızı olası hukuki anlaşmazlıklara karşı korumak anlamına gelir.

1. Uyarının tam olarak hangi sayfa veya adımda çıktığını not edin
2. Sözleşme metinlerinin panelde tanımlı olup olmadığını kontrol edin
3. Ödeme adımındaki onay kutularının aktif olup olmadığına bakın
4. Şirket bilgilerinizin (unvan, adres, vergi no) eksiksiz girildiğini doğrulayın
5. Test siparişi vererek onay kutularının müşteriye göründüğünü teyit edin
6. Çerez bildirimi ve üyelik onayının da ayrı ayrı tamamlandığını kontrol edin

1. Mesafeli satış sözleşmesi metninin tanımlanmamış olması

Nasıl anlarsınız

Sipariş adımında sözleşme onay kutusu görünmüyorsa veya boş bir sayfaya bağlanıyorsa, sözleşme metni ayarlar bölümünde henüz oluşturulmamış olabilir.

Çözüm

Sözleşme ayarları alanından mesafeli satış sözleşmesi metnini oluşturup şirket bilgilerinizle (unvan, adres, iletişim, vergi dairesi) eksiksiz doldurun. Bu konuyu ayrıntılı ele aldığımız yazımıza ideasoft mesafeli satış sözleşmesi ve KVKK başlığından ulaşabilirsiniz.

2. KVKK aydınlatma metninin eksik veya güncel olmaması

Nasıl anlarsınız

Üyelik veya iletişim formunda KVKK onay kutusu görünmüyorsa ya da metin çok eskiyse, aydınlatma metninin panelde tanımlanmadığı ya da güncellenmediği anlamına gelir.

Çözüm

KVKK aydınlatma metnini ilgili ayar alanına ekleyin ve hangi verilerin hangi amaçla işlendiğini açıkça belirtin. Bu metnin hukuki içeriğini bir hukuk danışmanıyla teyit etmenizi, teknik olarak panelde doğru şekilde yayınlanmasını ise ekibinizle birlikte yapmanızı öneririz.

3. Onay kutusunun zorunlu olarak işaretlenmemesi

Nasıl anlarsınız

Sözleşme metni var ama müşteri onay kutusunu işaretlemeden siparişi tamamlayabiliyorsa, onay kutusunun "zorunlu" ayarı etkinleştirilmemiş olabilir.

Çözüm

Ödeme adımı ayarlarından onay kutusunun zorunlu alan olarak işaretlendiğinden emin olun. Bu, hem yasal uyumluluk hem de ileride yaşanabilecek anlaşmazlıklarda kanıt niteliği taşıması açısından önemlidir.

4. Şirket bilgilerinin eksik girilmesi

Nasıl anlarsınız

Sözleşme metni otomatik oluşturuluyor ama içinde unvan, adres veya vergi numarası gibi alanlar boş görünüyorsa, şirket bilgileri ayarlar bölümünde eksik girilmiş demektir.

Çözüm

Kurumsal bilgiler ayarındaki tüm alanları (ticari unvan, adres, vergi dairesi, vergi numarası, iletişim bilgileri) eksiksiz doldurun; bu bilgiler hem sözleşmede hem faturada kullanılır.

5. Değişikliklerin test edilmemesi

Nasıl anlarsınız

Ayarları tamamladınız ama uyarı hâlâ çıkıyorsa, değişikliklerin canlıya yansımadığını ya da farklı bir adımda hâlâ eksik bir alan olduğunu fark etmemiş olabilirsiniz.

Çözüm

Gerçek bir sipariş adımını baştan sona test ederek sözleşme ve KVKK onay kutularının doğru sırada ve zorunlu şekilde göründüğünü teyit edin.

6. Çerez (cookie) bildiriminin ayrıca eksik kalması

Nasıl anlarsınız

KVKK onay kutusunu tamamladığınız hâlde site içi denetimlerde hâlâ bir eksiklik uyarısı görüyorsanız, sözleşme ve KVKK metninden ayrı olarak çerez bildirimi veya çerez tercih ekranının eksik olması ihtimalini de kontrol etmeniz gerekir. Çerez bildirimi genellikle sözleşme metinlerinden ayrı bir ayar alanında yönetilir.

Çözüm

Çerez politikası metnini oluşturup, ziyaretçinin siteye ilk girişinde bunu görmesini sağlayan bildirim alanını etkinleştirin. Bu adım, KVKK uyumluluğunun tamamlayıcı bir parçasıdır ve genellikle sözleşme metinleriyle birlikte gözden geçirilmesi unutulur.

7. Üyelik formunda ayrı bir KVKK onayının unutulması

Nasıl anlarsınız

Sipariş adımındaki onay kutusunu tamamladığınız hâlde üyelik formunda hâlâ bir uyarı görüyorsanız, sipariş süreci ve üyelik süreci için ayrı onay kutuları tanımlanması gerekiyor olabilir; bazı sistemlerde bu iki adım birbirinden bağımsız yönetilir.

Çözüm

Hem sipariş hem üyelik/bülten kaydı gibi farklı veri toplama noktalarının her birinde ayrı ayrı onay kutusu ve aydınlatma metni bulunduğundan emin olun. Her veri toplama noktasını ayrı bir liste hâlinde tutup tek tek kontrol etmek, hiçbir alanın atlanmamasını sağlar.

8. Sözleşme metninin sipariş sonrası değiştirilmesi

Nasıl anlarsınız

Geçmişte verilmiş bir siparişin sözleşme metnini sonradan değiştirdiyseniz, o sipariş anında müşteriye gösterilen orijinal metnin bir kaydının tutulup tutulmadığı önemli bir husustur. Bu, olası bir anlaşmazlıkta hangi metnin o an geçerli olduğunu gösterebilmeniz için gereklidir.

Çözüm

Sözleşme metninde önemli bir değişiklik yaptığınızda değişiklik tarihini not edin ve mümkünse eski sürümü de arşivleyin. Bu, hem yasal süreçlerde hem de müşteri itirazlarında elinizi güçlendirir.

9. Uyarının test ortamında değil canlıda kontrol edilmesi

Nasıl anlarsınız

Eksik uyarısını yalnızca panel içindeki bir test siparişiyle kontrol ettiyseniz, gerçek müşterinin göreceği canlı sipariş akışında aynı ekranın farklı davranıp davranmadığını göz ardı etmiş olabilirsiniz; bazı ayarlar test ve canlı ortamda farklı görünebilir.

Çözüm

Ayarları tamamladıktan sonra gerçek bir tarayıcıdan, misafir kullanıcı gözüyle baştan sona bir sipariş adımını deneyin ve sözleşme ile KVKK onay kutularının her adımda doğru göründüğünü teyit edin. Bu son kontrol, panelde her şey doğru görünse bile gözden kaçabilecek küçük farkları ortaya çıkarır ve canlı ortamdaki gerçek davranışı garanti altına alır.

Tamamlanması gereken alanların özeti

Alan	Nerede tanımlanır	Neden önemli
Mesafeli satış sözleşmesi	Sözleşme ayarları	Yasal zorunluluk, sipariş onayı için gerekli
KVKK aydınlatma metni	KVKK/gizlilik ayarları	Kişisel veri işleme şeffaflığı
Zorunlu onay kutusu	Ödeme adımı ayarları	Onayın kayıt altına alınması
Şirket bilgileri	Kurumsal bilgiler ayarı	Sözleşme ve fatura içeriği

Ne zaman ajans desteği gerekir?

Sözleşme metinlerinin hukuki içeriğinden emin değilseniz veya birden fazla satış kanalında (site, pazaryeri, mobil uygulama) tutarlı bir onay akışı kurmak istiyorsanız, bu süreci teknik ve hukuki açıdan birlikte planlamak daha güvenlidir. Diğer sık sorulan konulara sıkça sorulan sorular sayfamızdan bakabilirsiniz.

ideasoft.agency nasıl yardımcı olur?

Sorun giderildikten sonra kaybedilen trafiği reklamla hızlı toparlamak için dijitalreklam.com.tr rehberindeki Google ve Meta başlangıç önerilerine göz atabilirsiniz.

nicemill.com.tr bünyesindeki ideasoft.agency ekibi olarak, mağazanızın sözleşme ve KVKK onay akışını panel üzerinden eksiksiz şekilde tamamlıyor, sipariş sürecinde doğru göründüğünü sizinle birlikte test ediyoruz. ideasoft kurulum sürecimizi ideasoft kurulum sayfamızdan, kurulum paketlerimizi ideasoft kurulum paketleri sayfasından inceleyebilir, ideasoft'un genel giriş ekranına ideasoftpartner.com ideasoft girişi üzerinden bakabilirsiniz. Mağazanızın yasal ayarlarını ücretsiz kontrol ettirmek için teklif alın sayfasından bize ulaşabilir, 0541 646 48 78 numarasından 81 ilin tamamına uzaktan destek alabilirsiniz.