ideasoft'ta ürün fiyatı ve stok neden güncellenmiyor

ideasoft panelinde ürün fiyatını veya stok adedini değiştirdiniz, ama sitede veya bir pazaryerinde eski değer görünmeye devam ediyor. Bu, müşteri şikayetine ve hatta stokta olmayan bir ürünün satılmasına yol açabilecek ciddi bir sorundur. Bu yazıda fiyat ve stok güncellemelerinin neden gecikebileceğini ve her durumda ne yapmanız gerektiğini anlatıyoruz. Sorunun kaynağı çoğu zaman tek bir yerde değil, birbirine bağlı birkaç sistemin (panel, XML, pazaryeri) aynı anda çalışmasında gizlidir; bu yüzden teşhis sırası önemlidir.

1. Değişikliği doğrudan panelden mi yoksa XML/entegrasyon üzerinden mi yaptığınızı belirleyin
2. Sorunun sitede mi, pazaryerinde mi yoksa her ikisinde mi olduğunu tespit edin
3. Değişikliğin üzerinden ne kadar süre geçtiğini not edin
4. Tarayıcı önbelleğini temizleyip siteyi gizli sekmede kontrol edin
5. Varyant bazlı stok kullanıyorsanız doğru varyantı güncellediğinizi teyit edin
6. Değişikliği en az bir gerçek pazaryeri panelinden de ayrıca doğrulayın

1. Ürünün ana üründen değil tedarikçi XML'inden beslenmesi

Nasıl anlarsınız

Ürünü panelden manuel değiştirdiğiniz hâlde bir süre sonra eski fiyata veya stok adedine döndüğünü görüyorsanız, ürün bir tedarikçi veya XML akışıyla otomatik güncelleniyor demektir; XML akışı panel üzerindeki manuel değişikliğinizi bir sonraki senkronizasyonda geçersiz kılar.

Çözüm

Kalıcı bir değişiklik için fiyatı veya stoğu kaynak XML'de ya da tedarikçi panelinde güncellemeniz gerekir; ideasoft panelinden yapılan manuel değişiklik sadece bir sonraki senkronizasyona kadar geçerli kalır. XML ve tedarikçi entegrasyonlarının genel işleyişini pazaryeri entegrasyonu sayfamızdan inceleyebilirsiniz.

2. Pazaryeri tarafının senkron gecikmesi

Nasıl anlarsınız

Sitenizde fiyat/stok doğru görünüyor ama Trendyol, Hepsiburada gibi bir pazaryerinde hâlâ eski değer varsa, sorun ideasoft'ta değil pazaryeri senkron sıklığında veya o platformun kendi işlem kuyruğunda olabilir.

Çözüm

Her pazaryerinin senkronizasyon aralığı farklıdır; birkaç dakika beklemek çoğu zaman yeterlidir. Sorun uzun süre devam ederse pazaryeri entegrasyon ayarlarındaki bağlantı durumunu kontrol edin.

3. Varyantlı ürünlerde yanlış varyantın güncellenmesi

Nasıl anlarsınız

Ürünün bir rengi veya bedeni stokta görünürken diğeri hâlâ eski durumdaysa, muhtemelen sadece bir varyant güncellenmiş, diğerleri atlanmıştır. Bu, çok varyantlı ürünlerde sık yapılan bir hatadır.

Çözüm

Ürün düzenleme ekranında her varyantı tek tek kontrol edin; toplu güncelleme yapıyorsanız işlemin tüm varyantları kapsadığından emin olun. Varyant yönetimini ayrıntılı ele aldığımız ideasoft varyant yönetimi yazımıza göz atabilirsiniz.

4. Tarayıcı veya sayfa önbelleğinin eski veriyi göstermesi

Nasıl anlarsınız

Panelde doğru fiyatı görüyorsunuz ama sitede hâlâ eskisi görünüyorsa ve başka bir cihazdan bakıldığında doğru görünüyorsa, sorun sizin tarayıcı önbelleğinizdedir.

Çözüm

Tarayıcı önbelleğini temizleyin veya gizli sekmeden kontrol edin. Bu adım basit görünse de en sık atlanan kontrol noktasıdır.

5. Toplu güncelleme dosyasında hata olması

Nasıl anlarsınız

Excel veya CSV ile toplu fiyat/stok güncellemesi yaptıysanız ve bazı ürünler güncellenirken bazıları güncellenmediyse, dosyadaki ürün kodu veya barkod eşleşmesinde hata olabilir.

Çözüm

Güncellenmeyen satırlardaki ürün kodunu panel üzerindeki kodla birebir karşılaştırın; küçük bir yazım farkı bile eşleşmeyi engeller.

6. Fiyata dahil vergi veya kampanya kuralının çakışması

Nasıl anlarsınız

Panelde girdiğiniz fiyat doğru göründüğü hâlde sitede farklı bir tutar görünüyorsa, ürüne tanımlı bir kampanya, toplu indirim kuralı veya vergi dahil/hariç ayarı devreye giriyor olabilir. Bu durum özellikle birden fazla kampanya kuralının aynı ürüne uygulandığı mağazalarda karışıklığa yol açar.

Çözüm

Ürüne tanımlı tüm kampanya ve indirim kurallarını tek tek kontrol edip hangisinin son fiyatı belirlediğini netleştirin. Birden fazla kural çakışıyorsa, öncelik sırasını netleştirmek için kuralları sadeleştirmeniz gerekebilir.

7. Stok senkronizasyonunun sadece belirli saatlerde çalışması

Nasıl anlarsınız

Stok güncellemesi gün içinde belirli saatlerde toplu olarak çalışıyorsa, bu saatler dışında yaptığınız manuel bir değişiklik bir sonraki toplu çalışmada eskisiyle üzerine yazılabilir gibi görünebilir. Bu durum, "değiştirdim ama tutmadı" hissi yaratır.

Çözüm

Senkronizasyonun hangi saatlerde çalıştığını öğrenip kalıcı değişiklikleri kaynak sistemde (XML, ERP veya tedarikçi paneli) yapın; ideasoft panelinden yapılan manuel değişikliği sadece acil ve geçici durumlar için kullanın.

8. Birden fazla satış kanalının aynı stoktan beslenmesi

Nasıl anlarsınız

Aynı ürünü hem sitenizde hem birden fazla pazaryerinde satıyorsanız ve stok tek bir havuzdan paylaştırılıyorsa, bir kanalda yapılan satış diğer kanallardaki görünen stoğu düşürmekte gecikebilir; bu da kısa süreliğine yanlış stok göstergesine yol açabilir.

Çözüm

Kanallar arası stok paylaşımının senkron sıklığını bilin ve kritik ürünlerde güvenlik stoğu (buffer) bırakarak aşırı satış riskini azaltın. Çok kanallı stok yönetimini pazaryeri entegrasyonu sayfamızdan daha ayrıntılı inceleyebilirsiniz.

9. Fiyat/stok değişikliklerinin kimin yaptığının belli olmaması

Nasıl anlarsınız

Birden fazla kişi panele erişip fiyat veya stok güncelliyorsa ve kim hangi değişikliği ne zaman yaptığını takip eden bir düzen yoksa, bir tutarsızlık fark ettiğinizde kaynağını bulmak zaman alır; iki kişi aynı ürünü aynı anda farklı şekilde güncellemiş olabilir.

Çözüm

Fiyat ve stok güncellemesi yapan kişileri ve hangi kanaldan (panel, XML, toplu dosya) güncelleme yapıldığını basit bir şekilde kayıt altına alın. Küçük ekiplerde bile bu disiplin, tutarsızlıkların kaynağını hızlıca bulmanızı sağlar ve gelecekte benzer bir sorun yaşandığında ilk bakılacak yeri netleştirir.

Sorun kaynağına göre kontrol tablosu

Belirti	Olası kaynak	Kontrol noktası
Değişiklik bir süre sonra geri dönüyor	Tedarikçi XML akışı	XML/tedarikçi paneli
Sitede doğru, pazaryerinde eski	Pazaryeri senkron gecikmesi	Pazaryeri entegrasyon ekranı
Bir varyant eski kalmış	Eksik varyant güncellemesi	Ürün varyant listesi
Sadece sizde eski görünüyor	Tarayıcı önbelleği	Cihaz/tarayıcı ayarları
Bazı ürünler toplu işlemde atlandı	Kod/barkod uyuşmazlığı	Yüklenen dosya ile panel kodu

Ne zaman ajans desteği gerekir?

Sorun birden fazla ürün ve birden fazla kanalda tekrarlanıyorsa, ya da XML/pazaryeri entegrasyonunun ayarlarında bir yapılandırma hatası olduğunu düşünüyorsanız, entegrasyonun teknik olarak yeniden gözden geçirilmesi gerekir. Diğer sık karşılaşılan konulara sıkça sorulan sorular sayfamızdan bakabilirsiniz.

ideasoft.agency nasıl yardımcı olur?

Sorun giderildikten sonra kaybedilen trafiği reklamla hızlı toparlamak için dijitalreklam.com.tr rehberindeki Google ve Meta başlangıç önerilerine göz atabilirsiniz.

ideasoft.agency olarak nicemill.com.tr çatısı altında, XML ve pazaryeri entegrasyonlarınızı uçtan uca kontrol edip fiyat/stok tutarsızlıklarının kaynağını buluyoruz. ideasoft'un genel özelliklerine ideasoftpartner.com ideasoft özellikleri sayfasından bakabilir, SEO ile stok/fiyat tutarlılığının ilişkisini ideasoft SEO sayfamızdan öğrenebilirsiniz. Entegrasyonlarınızı ücretsiz kontrol ettirmek için teklif alın sayfasından ekibimize ulaşabilir, 0541 646 48 78 numarasından 81 ilin tamamına uzaktan destek alabilirsiniz.